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全国疫情严重，远传U客在行动，实现员工轻松云上在家办公。 远传U客采用云计算、大数据、人工智能等技术，为企业提供云时代的客户联络平台。抗击疫情：积极响应国家特殊阶段假期政策避免员工聚集，有效抗击疫情； 一. 实时监控：员工在线办公实时概况，主管监控管理一目了然； 二. 专业客服平台：远传U客SAAS级平台服务，即开即用，按需扩展，帮助企业实现0建设成本、0维护成本即可高效建立自有客服体系；实现客户服务营销一体化；三. 实现多渠道客户交互，统一视图；实现7*24小时智能客服机器人间断服务。
价格面议
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产品详情
1、 多渠道一体化服务：
电话、在线客服、微信、QQ营销号等多渠道接入，各渠道客户统一视图，统一排队，真正实现了一个平台、一体化服务，让客户享受到随时随地的贴身服务，让企业随时能够听到客户的声音。
2、 智能客服机器人：
智能输入匹配、相似问题关联、智能问答推送，7*24小时高效响应回复高发问题；节省80%以上的人力资源。
3、 统一工单管理：
多渠道工单统一管理，服务全信息记录。工单生成，分配，流转，处理，监控，报表生成等多种功能，成就流畅的跨部门协作和良好的服务体验。
4、 多维数据报表：
提供多维度的运营管理报表和数据化的可视化展示，包括客户侧的满意度报表、坐席侧的绩效报告、工单报表、服务记录、等各类运营管理统计报告，为各层级管理者的决策提供数据支持。
5、 自定义CRM管理：
实现多渠道客户信息采集，客户信息支持自定义多个字段和标签，辅助开展客户服务营销工作。
6、 全景运营管理：
服务全景监控，现场状态实时掌握，包括现场管理、服务运营和人员管理等方面在内的强大监控功能，帮助管理者定位现场和服务管理中存在的问题，找出原因，促进提升。
资质与案例
吉利汽车：通过吉利的自建呼叫中心IVR电话转接功能实现客户电话转接到U客云平台上，每天可以实现30坐席的远程办公需求，坐席直接在家通过任何网络，通过浏览器就可以实现吉利汽车大规模的车主咨询电话业务，让吉利汽车车主在全国疫情情况下完美实现远程办公。
陕西重汽：通过陕西重汽的自建呼叫中心IVR电话转接功能实现客户电话转接到U客云平台上，每天可以实现20坐席的远程办公需求，坐席直接在家通过任何网络，通过浏览器就可以实现陕西重汽汽车车主的服务热线。
深圳燃气：通过深圳燃气自建呼叫中心IVR电话转接功能实现客户电话转接到U客云平台上，每天可以实现50坐席的远程办公需求，坐席直接在家通过任何网络，通过浏览器就可以实现燃气集团的燃气泄漏，燃气故障等紧急问题处理。
使用指南
售后支持范围
杭州远传新业科技有限公司
0772-6425610
（8:00-18:00）
lbgyhlw@163.com
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